Introduction
Il existe plusieurs avantages liés à l’investissement et au développement d’une application sur-mesure pour l’optimisation des systèmes opérationnels de votre entreprise. Pour en apprendre plus ou pour avoir un guide étape par étape pour savoir par où commencer, nous avons un article dédié à ce sujet. Cependant, dès que vous décidez de vous lancer avec un partenaire dans la création d’une application sur-mesure, comment aborder le sujet de votre écosystème opérationnel déjà en place ? Est-il nécessaire de tout jeter à la poubelle et de commencer à zéro ? Est-ce que vous devez bouleverser toute votre équipe en leur imposant un nouveau cocktail d’outils à appréhender ? Heureusement, la réponse est non. L’avantage d’une application sur-mesure bien développée, c’est qu’elle va s’adapter à vos processus et non l’inverse. Bien sûr, il existe une multitude de solutions SaaS qui pourront peut-être répondre à vos problématiques, mais l’option de répondre à un problème unique au cœur de votre métier n’est pas souvent présente avec des services SaaS.
La magie de l’API
La réflexion et le développement d’une application sur-mesure va de nature commencer à la fondation de votre système opérationnel existant. Votre nouvelle application, construite par un partenaire ou une équipe dédiée à comprendre votre activité quotidienne, aura pour but de remplir un vide opérationnel qui cause une perte de temps et d’argent. Le but étant de remplir ce vide tel un gant sur une main, et aller au-delà afin de maximiser l’optimisation de votre activité.
Cette intégration se fait en grande partie grâce aux connexions API, un codage qui va opérer en tant que ‘contrat de service’ entre deux applications. En gros, les API vont permettre aux applications de parler entre eux et d’être intégrées de manière efficace. La création d’une application sur-mesure qui répond à une problématique précise de votre métier sera développée de manière à parler directement à vos outils existants, tels que Excel, Salesforce, Jira, votre système téléphonique, etc. grâce aux APIs.
Un gain d’efficacité et de productivité
Cette intégration sur-mesure va alors résulter en un gain d’efficacité et de productivité pour vos employés et votre entreprise. À titre d’exemple, une entreprise de vente au détail et de e-commerce aurait la possibilité d’intégrer un aperçu précis et en temps réel des stocks, des paiements et du service client. Une entreprise dans le secteur de la santé pourrait avoir besoin de rapidement voir les dossiers de ses clients comprenant une historique médicale, les informations sur l’assurance, et les médicaments prescrits.
Une application sur-mesure bien faite avec une équipe à l’écoute de vos besoins pourrait débloquer un gain d’efficacité exponentiel. Le but de toute application sur-mesure est de viser haut, surtout concernant l’économie de temps passé sur vos tâches opérationnels, qui va alors indirectement (ou directement) influencer vos marges.
Un suivi fluide et personnalisé
Bien sûr, avec l’application sur-mesure il faut s’assurer que le partenariat avec l’équipe qui le développe soit pérenne. Un bon partenariat aura un suivi fluide et personnalisé dans le temps, afin de pouvoir s’adapter rapidement aux évolutions internes ou sur le marché. À la place d’un service client lambda avec une application SaaS avec qui vous aurez plus de difficulté à communiquer clairement vos problèmes, vous aurez un accès direct à des contacts que vous connaissez et avec qui vous avez travaillé durant le développement de votre application sur-mesure.
